Vill du beställa el eller mobil­abonnemang?

Ja, vi har en kreditgräns på 500kr/månad för trafik och tjänster som inte är inkluderat i ditt abonnemang.

Ja, ditt abonnemang aktiveras med en gång efter beställning. Det finns olika anledningar till att en nummerflytt nekas. Till exempel att ditt nummer står i någon annans namn eller på ett oregistrerat kontantkort. Skulle din nummerflytt nekas kommer vi kontakta dig för att vi tillsammans ska kunna ordna så din nummerflytt går igenom.

Det beror på vilket land du befinner dig i. Reser du inom EU/EES är det kostnadsfritt att ringa, SMS:a och MMS:a till alla operatörer inom EU. Surfmängd inom EU beror på ditt valda abonnemang. För övrig användning i utlandet gäller våra priser för utlandet. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig!

Kontakta oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig. Tänk på att vi behöver skriftligt godkännande från såväl tillträdande som frånträdande part för att vi ska kunna godkänna överlåtelsen.

När du gjort din beställning kommer vi skicka en förfrågan till din tidigare operatör om att flytta ditt nummer till Telemer. Från och med att vi har fått ett godkänt svar från din nuvarande operatör så tar det cirka 6 vardagar innan numret är flyttat till oss.

Du kan se hur mycket surf du använder i din mobil. Märker du att din surf tar slut ofta kan du uppgradera till ett abonnemang med mer surf. Har du frågor om hur mycket surf du behöver? Vår kundtjänst hjälper dig gärna att undersöka vilket paket som passar dina vanor. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se

Betaltjänster är aktiverade på ditt abonnemang från början. Vill du spärra betaltjänster så gör du det genom ringa oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se.

Det gör du i din mobil, oftast under menyn ”Inställningar” och “Nät”. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du har frågor så hjälper vi dig.

Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig!

Vi hjälper dig flytta över ditt telefonnummer till Telemer. När du beställer ditt abonnemang via vår kundtjänst kommer vi ställa frågan om du vill ha kvar ditt nuvarande nummer. Vi kontaktar din operatör och om alla dina uppgifter stämmer tar det cirka 6 vardagar innan ditt nummer är flyttat till Telemer.

När du väljer att flytta ditt nummer till Telemer så behöver du vanligtvis inte säga upp ditt tidigare abonnemang förutsatt att du inte har bindningstid kvar på abonnemanget. Har du däremot bindningstid kvar på ditt abonnemang kan du behöva säga upp det innan numret kan flyttas över. Kontakta din nuvarande operatör och fråga vad som gäller för dig.

Ditt abonnemang fungerar även utomlands. Vi har avtal med operatörer i de allra flesta länder i världen. Reser du inom EU/EES är det kostnadsfritt att ringa, SMS:a och MMS:a till alla operatörer inom EU. Ska du resa utanför EU/EES gäller vår prislista för utlandet som du hittar inne på Mitt Telemer. Hör av dig till oss på 0770-17 70 78 om du inte hittar ditt resmål i listan, då detta kan innebära extra kostnader.

Ja, ditt abonnemang aktiveras direkt efter beställning. I början får du ett tillfälligt nummer till dess att ditt nummer flyttas över. En nummerflytt tar cirka 6 vardagar.

Du kan när som helst byta din abonnemangsform. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig.

Ja, det går bra att flytta över ditt nummer närsomhelst. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig.

Tyvärr inte för tillfället.

Absolut, det funkar att ringa betalsamtal. Vill du spärra betalsamtal? Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du behöver hjälp.

Du kan se det direkt i din mobil. Hur du ser det beror på vilken mobil du har. Ofta ligger det under “inställningar” och “mobildata”. Om du inte hittar, eller om du har fler frågor så är du välkommen att ringa oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se

Javisst, det går bra att välja ett nytt mobilnummer hos Telemer. Det kostar inget extra.

Har du en obetald faktura som förfallit spärras ditt abonnemang automatiskt. När din betalning kommit in till Riverty meddelar de oss och då släpps spärren.

Vi förstår att det är jobbigt att ditt abonnemang inte funkar som det ska. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så tittar vi på det tillsammans.

När din EU surfpott som ingår i ditt abonnemang tar slut kommer det att debiteras rörligt per MB. Se vår roamingprislista för aktuella priser. Du hittar den inne på Mitt Telemer. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du har svårt att hitta så hjälper vi dig!

Om din surf tar slut får du ett SMS från oss med erbjudande att köpa extra surf som kan användas under aktuell månad. Du köper mer surf genom att svara på vårt SMS enligt instruktioner i meddelandet. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du har frågor om din surf

Det som skiljer våra abonnemang åt är datamängd på surfen och inkluderad surf inom EU/EES. I övrigt har du alltid fria samtal och sms inom Sverige inkluderat i alla våra abonnemang.

Från det att du gjort din beställning brukar det ta cirka tre arbetsdagar innan ditt SIM-kort kommer hem till dig i postlådan.

Det innebär att operatören inte längre får ta ut någon extra avgift inom EU för trafik som är inkluderad i ditt abonnemang i Sverige. Det finns dock en övre begränsning när det kommer till surf. Surfmängd inom EU beror på ditt valda abonnemang.

Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig.

Vi vill att allt ska bli så bra som möjligt för dig när du köper ditt abonnemang från oss. Vi har därför valt att bara sälja våra abonnemang via telefon, så att du ska få möjlighet att ställa frågor innan du tar beslut. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se

Vi ser fram emot att höra från dig.

Ditt SIM-kort är förkonfigurerat med inställningar för meddelanden och surf. Dessa inställningar fungerar med de flesta mobiler på marknaden. Skulle du ändå behöva konfigurera din mobiltelefon manuellt så kontakta oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig.

Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig. Ring oss på 0770-177078 eller mejla oss på kundservice@staging.telemer.se

Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig.

Ja, det kan du göra. Logga in och klicka på “Översikt” och sedan “Redigera”. För att uppdatera till din nya folkbokföringsadress trycker du på “Hämta uppgifter”. Av säkerhetsskäl kan du inte uppdatera till en annan adress än din folkbokförda. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du har några frågor så hjälper vi dig.

Du kan själv välja om du vill få din faktura hem i brevlådan eller om du hellre vill ha autogiro.

Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig sätta upp en betallösning som passar dig.

Om din tjänst aktiveras dag 1-10 i månaden kommer fakturan samma månad. Om inte så kommer den nästkommande månad och då avser den lite mer än 1 månad beroende på vilket datum du blev kund.

Om du inte betalar i tid kommer ditt el- och mobilabonnemang att pausas tills det är betalt. Detta sker automatiskt och är ingenting vi kan styra över. Kontakta oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se om du har frågor om ditt abonnemang.

Du kan själv välja om du vill få din faktura hem i brevlådan eller om du hellre vill ha autogiro. Ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så hjälper vi dig sätta upp en betallösning som passar dig.

Du kan se det på din faktura. Behöver du hjälp kan du alltid ringa oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se.

Att du fått en högre elräkning kan bero på att priserna från Nord Pool blivit högre, eller att du använt mycket el. Ibland kan det vara en bra idé att gå igenom hemmet och kolla så inget är inkopplat i onödan.

Vi vill att det ska vara smidigt för dig och vi använder oss därför av Riverty. Riverty erbjuder möjligheten att betala med pappersfaktura, mail & autogiro.

Vill du ändra ditt redan valda betalsätt gör du det genom att logga in på Riverty kundportal eller ring oss på 0770-17 70 78 eller maila till kundservice@staging.telemer.se så tittar vi på det tillsammans.